“Нафтогаз” пояснив, як необхідно діяти у разі помилкової оплати за “блакитне паливо”. Інструкцію для споживачів оприлюднено на офіційному сайті компанії.
У разі помилкової оплати споживач повинен слідувати затвердженому алгоритму дій, який допоможе повернути кошти.
Підготувати документи:
- Заява про повернення коштів, складена належним чином на ім’я компанії, з описом ситуації, а також зазначеною датою та підписом;
- Платіжний документ про оплату (квитанція, чек, платіжне доручення, довідка, банківська виписка);
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (копія);
- Паспорт громадянина України чи інший документ, що засвідчує особу.
- Крім того, потрібно вказати контактний номер телефону, а за наявності ще й адресу електронної пошти для зворотного зв’язку.
“Якщо кошти необхідно повернути на картку, надішліть додатково довідку з реквізитами банку. Якщо необхідно перенести гроші з одного особового рахунку на інший, зазначте в заяві обидва особових рахунки та суму, яку необхідно перенести з одного рахунку на інший”, – попередили в “Нафтогазі” “.
Пакет документів слід надіслати зручним способом:
електронним листом на пошту – client@gas.ua;
поштою за адресою – м. Кропивницький, індекс 25009, вул. Соборна, 1А, одержувач ТОВ “ГК “Нафтогаз Україна”.
