Українці можуть повернути гроші за газ, якщо змінили постачальника газу, але оплатили рахунки за спожите блакитне паливо попередній компанії, – повідомляє пресслужба Нафтогазу.
У такій ситуації радять:
- звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії і написати заяву на повернення переплати;
- попередня газопостачальна компанія протягом 5 робочих днів має надати вам відповідь та повернути переплату;
Важливо, що лише клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу. Дієвого механізму щодо переводу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками, на жаль, не існує.
У разі ігнорування попереднім постачальником письмової вимоги щодо повернення переплати споживачу, останній має право на отримання компенсації у розмірах та порядку встановлених Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 21.09.2017 року № 1156.
