Побутовий споживач згідно з чинним законодавством має право обирати будь-якого постачальника електричної енергії, який здійснює ліцензовану діяльність на території оператора системи розподілу, до мереж якого приєднані електроустановки цього споживача.
У законодавстві відсутні перешкоди для зміни електропостачальника побутовим споживачем.
Для зміни електропостачальника, споживачу необхідно здійснити такі дії:
- обрати постачальника електричної енергії з переліку електропостачальників, розміщеного на вебсайті свого оператора системи розподілу;
- визначити оптимальну ціну серед запропонованих електропостачальниками, а також обрати умови комерційної пропозиції, яка найкраще підходить саме йому;
- надати новому електропостачальнику заяву-приєднання до договору про постачання електричної енергії споживачу на умовах оприлюдненої комерційної пропозиції електропостачальника;
- надати новому електропостачальнику необхідну інформацію щодо об’єкта електроживлення та необхідні персональні дані споживача або уповноваженої ним особи;
- отримати підтвердження щодо початку процедури зміни електропостачальника та укладення з ним договору про постачання електричної енергії споживачу;
- отримати від попереднього електропостачальника рахунок за електричну енергію, сформований на підставі даних комерційного обліку, наданих оператором системи розподілу;
- провести, за участі оператора системи розподілу, знімання фактичних показів засобу обліку на своєму об’єкті;
- здійснити повний розрахунок за спожиту електричну енергію з попереднім електропостачальником;
- своєчасно та в повному обсязі здійснювати розрахунки за спожиту електричну енергію з новим електропостачальником.