Комунальні підприємства можуть перерахувати оплату за опалення, електроенергію та гарячу воду. Постачальник проводить перерахунок самостійно або після відповідного прохання від споживачів.
Деякі українці можуть перерахувати платежі за комунальні послуги, якщо їм тимчасово відключали подачу опалення та гарячої води після російських ракетних атак. Про це йдеться у постанові №151 на Урядовому порталі.
Так, перерахувати плату за опалення можна, якщо у квартирі температура нижче 18°С. Тоді сума у платіжці зменшуватиметься щодня на 3,3%. Що стосується електроенергії та гарячої води, то за ці комунальні послуги повинні перерахувати платіжки з урахуванням годинника, коли послуги не надавалися.
Цікаво, що у деяких регіонах такий перерахунок уже проводять. “Тернопільміськтеплокомуненерго” перерахує своїм клієнтам плату за гарячу воду та опалення за листопад 2022 року. Причина: часті відключення світла, тому комунальники врахують години відсутності електрики, коли послуги не надавали.
Що потрібно для перерахунку комуналки
Комунальні підприємства можуть самостійно здійснити такий перерахунок. Наприклад, у грудні 2022 року українцям дозволили платити за електроенергію за нормами споживання через часті відключення світла. У разі якщо споживач не встиг вчасно передати показання лічильників за звітний місяць, то обленерго має застосувати знижений коефіцієнт середньодобового обсягу використаної електроенергії І в цьому коефіцієнті має бути враховано обсяг електроенергії, який був непоставлений споживачеві.
Ще один спосіб досягти перерахунку щодо платежів за послуги — написати відповідну заяву постачальнику послуг. Або ж зателефонувати до нього безпосередньо. Наприклад, кияни у разі будь-яких питань щодо надання комунальних послуг можуть дзвонити за такими номерами:
15-51 — контактний центр;
15-57 — диспетчерська служба
(044) 205-73-37).