Харківська міська диспетчерська служба «15-62» буде модернізована в рамках реформування житлово-комунального господарства.
Про це повідомили в мерії Харкова.
Як пояснив в.о. Харківського міського голови Ігор Терехов, при виникненні аварійних ситуацій харків’яни нерідко звертаються за допомогою до комунальних служб, хоча договори у них укладені з іншими підприємствами.
«У нас є будинки ЖК, ЖБК та ОСББ – це комерційні структури, які надають послуги своїм мешканцям. Ми як місто зобов’язані з ними взаємодіяти, тому що виникає дуже багато питань. Перш за все, це стосується аварійних ситуацій. Жителі дзвонять на міську лінію «15-62», а виявляється, що будинок обслуговується іншою компанією, приватної. Природно, наші комунальні служби не повинні в це втручатися, але, з огляду на дійсно надзвичайну ситуацію, вони виїжджають на виклик, зачіпається фінансовий ресурс », – повідомив Ігор Терехов.
За його словами, жителі повинні чітко розуміти, з ким у них укладений договір на ту чи іншу послугу.
«Робота модернізованої служби буде виглядати наступним чином. Якщо будинок стоїть на обслуговуванні у комунальних підприємств, то диспетчер приймає заявку і передає її профільному підприємству, а воно вже – аварійній бригаді. Якщо ж мешканці будинку уклали договір із приватною компанією, диспетчер служби повинен сказати людині, куди йому варто звернутися, і надати конкретний номер телефону», – розповів Ігор Терехов.
Також планують модернізувати й чат-бот «15-62». Для оперативної подачі заявок на його базі буде створено окремий блок, куди голови будинків ЖК, ЖБК та ОСББ зможуть передавати інформацію про необхідність участі міста у вирішенні тих чи інших питань.
Крім того, департамент спільно з КП «Міський інформаційний центр» створив інтерактивну карту Харкова, на якій зображені 1059 будинків ЖК, ЖБК та ОСББ.
«На карті можна побачити інформацію про будинок, зокрема, його адреса, назва, керівників. Зараз вносимо додаткову інформацію, яка дозволить побачити фотографію цього будинку, рейтинг, тариф. Люди також матимуть можливість оцінити якість надання послуг і порівняти з іншими будинками ОСББ. Крім того, сюди буде вноситися інформація про прибудинкову територію, чи є там дитячий чи спортивний майданчик, камери відеоспостереження, інформація про технічний стан будинку, які послуги й ким вони надаються», – повідомила директор Департаменту цифрової трансформації Галина Литвинець.