Заступниця директора Регіонального центру з надання БВПД у Херсонській області Олена Іпатенко надала відповіді на питання про зміну постачальника природного газу у передачі «Право знати» на хвилях Українського радіо.
1. Скільки разів можна обирати постачальника природного газу?
Законодавство не обмежує побутового споживача у цьому. Бажаєте змінити постачальника – пройдіть знову усю процедуру.
2. Хто такий постачальник «останньої надії»?
Це визначений Кабінетом Міністрів України постачальник, який не має права відмовити в укладенні договору постачання природного газу на обмежений проміжок часу (не більше 60 діб).
3. Чому не може були здійснено зміну постачальника газу автоматично, без участі у цьому процесі споживача?
Автоматична зміна постачальника природного газу не передбачена законодавством, споживач має сам визначитися.
4. Як розірвати договір з колишнім постачальником природного газу ?
Не треба розривати договір з колишнім постачальником природного газу. Це відбудеться без участі споживача після включення споживача до Реєстру споживачів нового постачальника. Про це турбується саме новий постачальник.
4. Чи потрібно після зміни постачальника природного газу продовжувати передавати покази лічильника? Яким чином та кому?
Потрібно. Кожен побутовий споживач природного газу має 2 договори: на постачання природного газу та на його розподіл. Це дві різні послуги. Постачальника природного газу ми обираємо вільно, облік споживання газу здійснює газорозподільча компанія – [компанія облгазу]. Вона є природним монополістом на території області і її не можна змінити. Покази лічильників, які і раніше, треба передавати щомісяця з 1 по 5 число до [компанія облгазу], який формує рахунок за розподіл природного газу. Це можна зробити в особистому кабінеті, додатку, чат-боті облгазу у Viber та Telegram або в будь-який інший зручний спосіб.;
4. Кому сплачувати за розподіл природного газу?
За розподіл природного газу продовжуємо сплачувати газопостачальній компанії [компанія облгазу].
5. Як розрахуватися з попереднім постачальником природного газу?
Після зміни постачальника природного газу попередній постачальник протягом 6 тижнів надішле Вам остаточний рахунок, який необхідно сплатити протягом 10 днів з дня отримання, або у разі незгоди з ним звернутися до суду.
6. Як бути, якщо утворилася переплата попередньому постачальнику природного газу?
У разі переплати необхідно звернутися з паспортом та оригіналами платіжних документів до цього постачальника природного газу (де є переплата) та написати заяву про повернення надміру сплачених коштів за спожитий природний газ.
7. Чому потрібно сплачувати за розподіл природного газу, якщо газові труби люди прокладали власним коштом?
Потрібно. Споживачі сплачують за розподіл природного газу та за обслуговування мереж, а не за прокладені труби.
8. Чи потрібно визначатися з постачальником природного газу власникам квартир з централізованим опаленням?
Потрібно, якщо вони використовують газ для приготування їжі чи підігріву гарячої води, вони також обирають постачальника природного газу.
Нещодавно, Спілка власників житла України публікувала покрокову інструкцію із заміни постачальника природного газу.